Quadral s’engage pour votre sécurité

Compte tenu des mesures annoncées par le Président de la République et des recommandations visant à limiter la propagation du COVID 19, le groupe Quadral est contraint de réduire son accueil public.

Les agences Quadral ferment leurs portes dès le 16 mars 2020, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et de la date de réouverture des agences de proximité.

En attendant, le groupe Quadral continue d’assurer ses services et reste à votre écoute pour maintenir la continuité de ses prestations selon les recommandations de rigueur.

Notre site Internet contient de nombreuses informations, n’hésitez pas à le consulter aussi souvent que nécessaire. En parallèle, nous avons créé une foire aux questions que nous vous invitons à consulter durant cette situation exceptionnelle.

Je suis COPROPRIETAIRE

  • Je dois payer mes charges, comment procéder ?

Continuer à payer les charges de votre immeuble est essentiel pour ne pas mettre en difficulté la trésorerie et le fonctionnement de votre copropriété si une urgence se présentait.

Suite à la fermeture des agences de proximité, et pour éviter les déplacements et contacts, nous vous demandons de ne pas effectuer de paiement par chèque. Nous comptons sur votre compréhension et vous invitons à effectuer vos règlements comme suit :

– les clients de Quadral Immobilier : paiement sécurisé en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

– les clients de la Maison Du Syndic : paiement par virement. Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur le RIB intégré aux appels de fonds.

– les clients de Quadral Property : paiement sécurisé en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

  • J’ai été invité à une assemblée générale dans les prochains jours, aura-t-elle lieu ?

Compte tenu des mesures prises par le gouvernement, Quadral vous informe que l’ensemble des Assemblées Générales sont annulées jusqu’à nouvel ordre.

  • Des travaux étaient prévus dans ma copropriété, auront-ils lieu ?

Les travaux se poursuivent en fonction de la disponibilité de l’organisation des entreprises intervenant sur site.

  • J’ai un sinistre dans mon logement ou mon immeuble, comment le déclarer ?

Pour déclarer un sinistre URGENT, vous pouvez joindre votre gestionnaire de copropriété par mail, nos adresses sont constituées ainsi : prénom.nom@quadral.fr

Si vous ne connaissez pas le mail de votre interlocuteur, vous pouvez écrire à urgences@quadral.fr en précisant :

– dans l’objet de votre mail : la société que vous souhaitez joindre et la commune (exemple : Quadral Immobilier Metz),

– dans le corps du mail : vos prénom, nom et numéro de téléphone afin de nous permettre de vous rappeler.

Je suis LOCATAIRE

  • Je dois payer mon loyer directement à l’agence, comment puis-je procéder ?

Suite à la fermeture des agences de proximité voici notre organisation selon les agences :

– les clients de Quadral Immobilier pourront effectuer un règlement en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

– les clients de Quadral Property pourront effectuer un virement bancaire. Vous pouvez obtenir le RIB auprès de l’interlocuteur comptable tel qu’indiqué sur votre avis d’échéance.

  • J’ai un rendez-vous avec Quadral pour un état des lieux, est-il maintenu ?

Les états des lieux sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.

Les équipes du Groupe Quadral mettent tout en œuvre pour répondre à vos demandes, compte tenu des circonstances exceptionnelles, et ce, le plus rapidement possible.

  • Mon dépôt de garantie me sera-t-il reversé dans les délais impartis ?

Sur ce point, nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire dès à présent ou à suivre la procédure dans la rubrique « Si vous avez des QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES » .

  • Je souhaite déposer une dédite/préavis, sera -t-elle instruite ?

Oui sous réserve d’un départ après confinement.

  • La date de fin de ma dédite/préavis est prévue lors du confinement, que faire ? 

Nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire dès à présent ou à suivre la procédure dans la rubrique « Si vous avez des QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES ». Ces dossiers sont gérés au cas par cas.

Je suis ACHETEUR

  • J’ai un rendez-vous avec un collaborateur Quadral pour la signature d’un compromis, acte de vente ou bail locatif, est-il maintenu ?

Le gestionnaire de votre dossier reste joignable par mail ou sur sa ligne directe pour reprogrammer une date de signature conformément aux directives ministérielles.

  • J’ai un rendez-vous avec Quadral, je souhaite reporter notre rencontre, comment faire ?

Le Groupe Quadral a pris la décision d’annuler ses rendez-vous dans leur globalité.

Nous restons bien entendu présents par mail, de préférence, ou sur la ligne téléphonique des négociateurs transaction pour reprogrammer une date de rendez-vous.

Je suis PROPIETAIRE

  • Mon acompte et/ou mon solde de compte de gestion sera-t-il versé ?

oui, l’acompte et/ou le solde de compte de gestion sera versé par Quadral.

Je suis Gardien et/ou employé d’immeubles.

  • Mon salaire est-il versé ?

Oui, chaque gardien et employé verra son salaire versé comme à son habitude par Quadral.

LA GESTION DU COURRIER PAPIER

Pendant cette période, la gestion du courrier risque d’être quelque peu problématique, nous vous remercions de:

  • stopper tous les règlements par courrier mais de privilégier les règlements en ligne et par virement tels qu’indiqué dans les rubriques ci-dessus,
  • éviter l’envoi de courrier à nos agences mais de privilégier les envois par e-mail, à votre interlocuteur QUADRAL habituel

Si vous avez des QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES

Vous pouvez nous joindre par mail, nos adresses sont constituées ainsi : prénom.nom@quadral.fr

En cas d’urgence et si vous ne connaissez pas le mail de votre interlocuteur, vous pouvez écrire à urgences@quadral.fr en précisant

dans l’objet de votre mail : la société que vous souhaitez joindre (exemple : Quadral Immobilier Metz),

– puis dans le corps de mail : votre prénom, nom et numéro de téléphone.

 

Lisez nos Flash Spéciaux

pour retrouver les mesures prises par le Gouvernement pour le secteur de l’immobilier 

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