Catégorie : Louer

Quadral s’engage pour votre sécurité

Compte tenu des mesures annoncées par le Président de la République et des recommandations visant à limiter la propagation du COVID 19, le groupe Quadral est contraint de réduire son accueil public.

Les agences Quadral ferment leurs portes dès le 30 octobre 2020, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et de la date de réouverture des agences de proximité.

En attendant, le groupe Quadral continue d’assurer ses services et reste à votre écoute pour maintenir la continuité de ses prestations selon les recommandations de rigueur.

Notre site Internet contient de nombreuses informations, n’hésitez pas à le consulter aussi souvent que nécessaire. En parallèle, nous avons créé une foire aux questions que nous vous invitons à consulter durant cette situation exceptionnelle.

Je suis COPROPRIETAIRE

  • Je dois payer mes charges, comment procéder ?

Continuer à payer les charges de votre immeuble est essentiel pour ne pas mettre en difficulté la trésorerie et le fonctionnement de votre copropriété si une urgence se présentait.

Suite à la fermeture des agences de proximité, et pour éviter les déplacements et contacts, nous vous demandons de ne pas effectuer de paiement par chèque. Nous comptons sur votre compréhension et vous invitons à effectuer vos règlements comme suit :

– les clients de Quadral Immobilier : paiement sécurisé en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

– les clients de la Maison Du Syndic : paiement par virement. Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur le RIB intégré aux appels de fonds.

– les clients de Quadral Property : paiement sécurisé en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

  • J’ai été invité à une assemblée générale dans les prochains jours, aura-t-elle lieu ?

Quadral maintient l’ensemble des Assemblées Générales au moyen du vote par correspondance. 

Cette solution, pratique pour les copropriétaires, nécessite que vous nous transmettiez le « Formulaire de vote par correspondance » qui a été joint à votre convocation mais que vous retrouverez aussi sur votre extranet MyQuadral – sur quadral.fr ou directement via le QR ci-contre.

Attention, votre formulaire sera pris en compte si :

  • Vous cochez votre choix pour toutes les résolutions y compris pour l’élection du bureau et les membres du conseil syndical ;
  • N’inscrivez pas de commentaires ou remarques, seul votre vote doit apparaître.

/ !\ Ce document doit nous parvenir 72H avant la date de tenue de votre assemblée générale. Vous pouvez nous l’adresser par mail à votre interlocuteur habituel. (format d’adresse : prénom.nom@quadral.fr)

  • Des travaux étaient prévus dans ma copropriété, auront-ils lieu ?

Les travaux se poursuivent en fonction de la disponibilité de l’organisation des entreprises intervenant sur site.

  • J’ai un sinistre dans mon logement ou mon immeuble, comment le déclarer ?

Pour déclarer un sinistre URGENT, vous pouvez joindre votre gestionnaire de copropriété par mail, nos adresses sont constituées ainsi : prénom.nom@quadral.fr

Si vous ne connaissez pas le mail de votre interlocuteur, vous pouvez écrire à urgences@quadral.fr en précisant :

– dans l’objet de votre mail : la société que vous souhaitez joindre et la commune (exemple : Quadral Immobilier Metz),

– dans le corps du mail : vos prénom, nom et numéro de téléphone afin de nous permettre de vous rappeler.

  • J’ai un sinistre dans mon logement ou mon immeuble, comment le déclarer ?

Assurant la poursuite de nos activités dans le cadre de la réglementation fixée par les autorités, les rendez-vous déjà pris seront assurés. L’expert ainsi que votre gestionnaire Quadral assureront le rendez-vous.

Je suis LOCATAIRE

  • Je dois payer mon loyer directement à l’agence, comment puis-je procéder ?

Suite à la fermeture des agences de proximité voici notre organisation selon les agences :

– les clients de Quadral Immobilier pourront effectuer un règlement en ligne sur l’espace réservé MYQUADRAL.

– les clients de Quadral Property pourront effectuer un virement bancaire. Vous pouvez obtenir le RIB auprès de l’interlocuteur comptable tel qu’indiqué sur votre avis d’échéance.

  • J’ai un rendez-vous avec Quadral pour un état des lieux, est-il maintenu ?

Les rendez-vous déjà pris seront assurés de façon à permettre les entrées et les sorties dans les lieux.

Les équipes du Groupe Quadral mettent tout en œuvre pour répondre à vos demandes, compte tenu des circonstances exceptionnelles, et ce, le plus rapidement possible.

  • Mon dépôt de garantie me sera-t-il reversé dans les délais impartis ?

Nos collaborateurs poursuivant leurs activités, votre dépôt de garantie vous sera restitué dans les délais légaux.

Je suis ACHETEUR

  • J’ai un rendez-vous avec un collaborateur Quadral est-il maintenu ?

Assurant la poursuite de nos activités dans le cadre de la réglementation fixée par les autorités, les rendez-vous pourront être assurés par le biais de visio-conférences. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur privilégié.

Je suis PROPIETAIRE

  • Mon acompte et/ou mon solde de compte de gestion sera-t-il versé ?

oui, l’acompte et/ou le solde de compte de gestion sera versé par Quadral.

Je suis Gardien et/ou employé d’immeubles.

  • Mon salaire est-il versé ?

Oui, chaque gardien et employé verra son salaire versé comme à son habitude par Quadral.

Je suis FOURNISSEUR

  • Je dois récupérer/déposer des clés ou des documents 
  • J’ai un rdv sur site avec Quadral

Afin d’éviter tous déplacements inutiles, merci de prévoir votre venue en agence ou sur site

avec votre interlocuteur Quadral

  • J’ai un rdv sur site avec un occupant

Si celui-ci était déjà prévu, il peut être maintenu. Rapprochez-vous de votre interlocuteur Quadral pour vous en assurer.

LA GESTION DU COURRIER PAPIER

Pendant cette période, la gestion du courrier risque d’être quelque peu problématique, nous vous remercions de:

  • stopper tous les règlements par courrier mais de privilégier les règlements en ligne et par virement tels qu’indiqué dans les rubriques ci-dessus,
  • éviter l’envoi de courrier à nos agences mais de privilégier les envois par e-mail, à votre interlocuteur QUADRAL habituel

Si vous avez des QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES

Vous pouvez nous joindre par mail, nos adresses sont constituées ainsi : prénom.nom@quadral.fr ou prenom.nom@lamaisondusyndic.fr

En cas d’urgence et si vous ne connaissez pas le mail de votre interlocuteur, vous pouvez écrire à urgences@quadral.fr en précisant

dans l’objet de votre mail : la société que vous souhaitez joindre (exemple : Quadral Immobilier Metz),

– puis dans le corps de mail : votre prénom, nom et numéro de téléphone.

Reconduction de l’encadrement des loyers

A compter du 1er août 2017, dans les zones « tendues » (28 agglomérations), les loyers des logements qui font l’objet d’une relocation restent encadrés, comme depuis cinq ans. Cela signifie que le loyer du nouveau locataire ne peut excéder celui du précédent locataire, sauf rares exceptions. Ce dispositif d’encadrement s’applique à toutes les locations vides et meublées à usage de résidence principale du locataire.

Le décret publié au Journal officiel ce 29 juillet 2017 fixe les règles de l’encadrement pour l’année à venir (les baux signés du 1er août 2017 au 31 juillet 2018) : https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2017/7/27/TERL1713314D/jo/texte

A Paris intra-muros (ainsi qu’à Lille), cet encadrement des loyers à la relocation se combine avec l’obligation de ne pas dépasser un « loyer de référence majoré » dont vous trouverez la simulation sur le site de la préfecture : http://www.referenceloyer.drihl.ile-de-france.developpement-durable.gouv.fr/ suite à l’arrêté préfectoral du 21 juin 2017 (N°2017-06-21-009) http://www.drihl.ile-de-france.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/arrete_encadrement_des_loyers_2017_no2017-06-21-009.pdf